Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 31. august 2026.

Politikkens omfang og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via mediarushki.com, herunder digitale abonnementer på vores blog med dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Den dækker både engangsbetalinger for artikler og løbende abonnementer på indhold. Politikken gælder ikke for fysiske produkter, da vi udelukkende tilbyder digitalt indhold.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger påhviler kunden. Der kan forekomme tillæg for premium-indhold eller særlige serier, som tydeligt fremgår ved køb. Priserne kan ændres, men gældende pris ved bestilling fastholdes.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved afgivelse af ordre. Alle transaktioner behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder for at beskytte dine oplysninger. Vi gemmer ikke kortoplysninger selv.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og hvornår aftalen er bindende

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når vi har modtaget betalingen og sendt bekræftelsen. For abonnementer starter adgangen til indholdet umiddelbart efter betaling.

Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesfrister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for digitalt indhold, der er leveret fuldt ud, hvis du har givet samtykke til at give afkald på retten.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion kan gives ved tekniske fejl fra vores side, dobbeltbetalinger eller hvis indholdet ikke lever op til beskrivelsen. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder. Indhold, der er downloadet eller set, er normalt ikke refunderbart.

Trin-for-trin-procedure og nødvendige oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på vores side eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys ordrenummer, dato og årsag. Vi svarer inden for 5 hverdage med videre instruktioner.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi gennemgår din anmodning inden for 10 hverdage. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved godkendelse igangsættes refusionen straks.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden er typisk 5-10 hverdage, men kan variere afhængig af bank. Beløbet vises på dit kontoudtog inden for 14 dage.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitale abonnementer stopper adgangen ved refusion. Kampagnetilbud refunderes kun hvis de ikke er aktiveret. Ved tjenester som personlige historier gælder samme 14-dages regel med mulighed for afkald.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger underrettes du straks. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til blokering af konto og anmeldelse til myndighederne uden refusion.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Du har ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning, herunder reklamationsret i 2 år og beskyttelse mod urimelige vilkår. Denne politik ændrer ikke disse rettigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktformularen. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Ændringer gælder fra offentliggørelsesdatoen.